Mẹ và Bé
Đồ gia dụng
Thực phẩm – Hàng tiêu dùng
Điện máy – Điện lạnh
Điện thoại – Máy tính bảng
Đồ thể thao – Du lịch
1. Mục đích của chính sách
Chính sách này được ban hành nhằm:
-
Bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng.
-
Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
-
Thể hiện cam kết minh bạch của Shopnhat trong việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu.
2. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
SHOPNHAT
Địa chỉ: S1 Vinhomes Smart City Tây Mỗ – P. Tây Mỗ – Q. Nam Từ Liêm – Tp.Hà Nội.
☎️ Hotline: 0328 555 818
Email quản lý dữ liệu: shopnhatnet@gmail.com
Website: https://shopnhat.net/
3. Phạm vi thông tin thu thập
Shop nhat thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
| Loại thông tin | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Họ tên, số điện thoại, địa chỉ | Xác nhận và giao hàng |
| Gửi thông báo đơn hàng, chương trình khuyến mãi | |
| Lịch sử giao dịch | Xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc hậu mãi |
| Dữ liệu cookie, IP truy cập | Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu quảng cáo |
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả.
-
Liên hệ, chăm sóc khách hàng sau mua.
-
Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng.
-
Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).
-
Tuân thủ quy định pháp luật khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
❗Shop nhat không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
-
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tối đa 10 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
-
Khi không còn nhu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn khỏi hệ thống.
6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Shop nhat áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt:
-
Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ website.
-
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên được ủy quyền.
-
Sao lưu dữ liệu định kỳ, lưu trữ trên máy chủ an toàn.
-
Tuân thủ đầy đủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
⚙️ 7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu
Khách hàng có quyền:
-
Truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình.
-
Yêu cầu xóa, hủy hoặc tạm ngưng xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
-
Rút lại sự đồng ý về việc nhận thông tin quảng cáo.
-
Khiếu nại về việc lạm dụng dữ liệu (qua email hoặc hotline).
Gửi yêu cầu về: shopnhatnet@gmail.com
hoặc gọi 0328 555 818 để được hỗ trợ trong vòng 3 ngày làm việc.
8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Shop nhat chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:
-
Với đối tác giao hàng (GHN, GHTK, Viettel Post…) để giao đúng địa chỉ.
-
Với đơn vị thanh toán (VNPay, Momo, ngân hàng) để xử lý giao dịch.
-
Với cơ quan nhà nước nếu có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp.
Mọi bên thứ ba đều phải cam kết bảo mật thông tin theo thỏa thuận bằng văn bản.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie để:
-
Ghi nhớ tùy chọn người dùng (ngôn ngữ, giỏ hàng…).
-
Phân tích hành vi truy cập, tối ưu giao diện.
-
Hiển thị quảng cáo phù hợp trên Google và Facebook.
Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng của website.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Shop nhat có thể điều chỉnh chính sách này theo quy định mới hoặc nhu cầu hoạt động.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này, có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
11. Thông tin liên hệ & khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
Bộ phận Bảo mật dữ liệu – Shopnhat
Email: shopnhatnet@gmail.com
☎️ Hotline: 0328 555 818
Địa chỉ: Vinhomes Smart City Tây Mỗ – P. Tây Mỗ – Q. Nam Từ Liêm – Tp.Hà Nội.⏰ Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 – CN)
✅ 12. Cam kết
Shopnhat cam kết:
-
Tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
-
Không tiết lộ thông tin khách hàng khi chưa có sự đồng ý.
-
Minh bạch, an toàn và đáng tin cậy trong mọi giao dịch.
“Sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất của Shopnhat.”
